Gambana Casino: ein Team, drei Wege
Kontaktwege zu Gambana Casino für jede Frage
Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, an sieben Tagen pro Woche, und antwortet im Chat meist in drei Minuten.
Support kontaktieren
Gilt für Neukunden ab 18 Jahren. Vollständige Bonusbedingungen auf der Website einsehbar.
Unsere Empfehlung
Atlantis
Red Tiger Gaming
Schnellste Leitung zuerst
Vom Warten zum Antworten in Minuten
Sofort eine Person im Chat
Bei dringenden Anliegen wie einer hängenden Auszahlung sind Sie im Chat am schnellsten; eine Person antwortet meist innerhalb von drei Minuten, zu jeder Uhrzeit.
Brauche ich einen Schriftwechsel?
Für Belege, Screenshots oder mehrteilige Anliegen eignen sich E-Mails an [email protected]; mit einer Antwort ist in der Regel nach acht Stunden zu rechnen.
Rufen Sie uns an
Wer lieber spricht, wählt +49 30 4608 1252 in der Zeitzone CET; das Team meldet sich typischerweise innerhalb von fünf Minuten am Telefon.
Sechs Angaben für Spieler aus Deutschland
Erreichen Sie uns mit deutscher Nummer und klaren Regeln
Niemand muss bangen, wegen der Rufnummer ins Ausland zu telefonieren oder die Uhrzeit umzurechnen.
Kontakt
| Thema | Angabe |
|---|---|
| Telefon Deutschland | +49 30 4608 1252 |
| Zeitzone | CET |
| Sprachen | Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch |
| [email protected] |
Aufsicht
| Thema | Angabe |
|---|---|
| Regulierung | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/743/2019 |
Hilfe
| Thema | Angabe |
|---|---|
| Hilfe bei Spielproblemen | BZgA, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler |
Bevor Sie schreiben
Was brauchen Sie, bevor Sie uns kontaktieren?
Bei Gambana Casino geht jede Anfrage schneller voran, wenn die Angaben von Anfang an vollständig sind.
Ihre Angaben für die Anfrage
Wer diese Punkte bereitlegt, spart sich Rückfragen und kommt direkt an die richtige Stelle.; Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos; Kundennummer oder Spielername; Betrag, Datum und Uhrzeit der Buchung; Screenshot der Fehlermeldung; Vorgangsnummer aus einer früheren Mail
Etwas geht an die falsche Stelle
Wählen Sie das passende Postfach
Nützlich, wenn Sie schon ahnen, dass Ihre Frage nicht ins allgemeine Postfach gehört.
Konto
| Abteilung | |
|---|---|
| Allgemeiner Support | [email protected] |
| Verifizierung von Dokumenten | [email protected] |
Geld
| Abteilung | |
|---|---|
| Ein- und Auszahlungen | [email protected] |
Sonstiges
| Abteilung | |
|---|---|
| Beschwerden zum Spielbetrieb | [email protected] |
| Datenschutz und Auskunft | [email protected] |
| Geschäftliches und Partner | [email protected] |
Drei Kanäle im Blick
So schnell antwortet unser Team
Hier sehen Sie auf einen Blick, wann Sie wen erreichen und wie lange es dauert.
Live-Chat
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| Live-Chat erreichbar | Rund um die Uhr verfügbar |
| Erste Antwort im Chat | drei Minuten |
| Zeitzone aller Zeiten | CET |
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| E-Mail-Adresse | [email protected] |
| Antwort per E-Mail | acht Stunden |
Telefon
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| Telefonnummer | +49 30 4608 1252 |
| Wartezeit am Telefon | fünf Minuten |
Drei Schritte weiter
So wird eine Beschwerde bei uns gelöst
Wenn eine Antwort nicht reicht, greift dieser geordnete Weg in Deutschland für Sie.
Ihr Fall in einer Mail
Schildern Sie Ihr Anliegen an [email protected] und nennen Sie Konto, Vorgang und Ihr Ziel.
Antwort mit Aktenzeichen
Gambana Casino bestätigt den Eingang mit einer Referenz und prüft den Fall, bis eine Antwort steht.
Nächster Schritt Aufsicht
Bleibt der Fall offen, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als zuständige Aufsicht.
Schnelle Antworten
Wohin mit einer Frage, die niemand beantwortet?
Muss ich mich an die Aufsicht wenden, wenn der Chat nicht reicht?
+
Zuerst prüft unser Beschwerdeteam den Fall, erreichbar über [email protected]. Bleibt die Antwort unbefriedigend, steht Ihnen der Weg zur Malta Gaming Authority offen, die unsere Lizenz MGA/B2C/743/2019 führt. Die Entscheidung über eine Eskalation treffen Sie selbst.
Kann ich mein Anliegen ohne Passwort schildern?
+
Ja, und genau darum bitten wir. Zur Zuordnung genügen E-Mail-Adresse des Kontos, Ihr Vor- und Nachname sowie die letzten vier Ziffern der verwendeten Karte. Ein Passwort erfragen wir nie, weder im Chat noch am Telefon oder per Mail.
Wo bekomme ich Hilfe in meiner Sprache?
+
Beratung läuft auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Deutsche Spieler erreichen das Team rund um die Uhr, die Zeiten folgen der mitteleuropäischen Zeit. Zwischen 23 und 5 Uhr bleibt die deutsche Leitung also besetzt.
Muss ich die Lizenz kennen, bevor ich etwas einzahle?
+
Sinnvoll ist es. Betreiber ist Gambana Casino Limited, registriert unter HRB 677821 (Deutschland) mit Sitz in 23 Triq Sant'Andrija, San Gwann, SGN 1621, Malta. Die Malta Gaming Authority führt uns unter MGA/B2C/743/2019, Prüfungen übernimmt BMM Testlabs.
Wann bekomme ich Auskunft über meine gespeicherten Daten?
+
Auskunft, Kopie und Löschung laufen über [email protected]. Wir melden uns innerhalb von acht Stunden mit den nächsten Schritten; gesetzliche Aufbewahrungsfristen können eine sofortige Löschung einschränken. Nennen Sie im Betreff kurz Ihr Anliegen.
Warum sollte ich mein Konto schließen lassen statt es ruhen zu lassen?
+
Eine Schließung beendet den Zugang endgültig, eine Abkühlphase pausiert nur. Für dauerhaften Abstand genügt eine Mail an [email protected] mit dem Wort Kündigung im Betreff; zusätzlich greift die Selbstsperre im Kundenbereich. Beide Wege sind kostenlos.
Ihre Sicherheit
Firmensitz hier, Aufsicht dort
Diese Angaben zeigen Ihnen, wer den Betrieb verantwortet und wo Ihre Anfrage ankommt.
Firma
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Firmenname | Gambana Casino Limited |
| Handelsnummer | HRB 677821 (Deutschland) |
| Anschrift | 23 Triq Sant'Andrija, San Gwann, SGN 1621, Malta |
Lizenz
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Aufsicht | Malta Gaming Authority |
| Lizenznummer | MGA/B2C/743/2019 |
Schriftkontakt
| Angabe | Wert |
|---|---|
| E-Mail-Adresse | [email protected] |